Livraison offerte
La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Ta commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée en 5 à 10 jours ouvrés (Colissimo, Colis Privé ou Mondial Relay). L'oreiller est expédié depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique. Tu reçois ton numéro de suivi par email dès l'expédition.
Pas reçu au bout de 15 jours ouvrés ? Écris-nous à maisonsoleve@gmail.com. Colis perdu : on t'en renvoie un ou on te rembourse, au choix.
30 nuits pour l'adopter
Une mousse à mémoire de forme demande quelques nuits d'adaptation. Si, après au moins 7 nuits et au plus 30 nuits à compter de la livraison, l'oreiller ne te convient pas, écris-nous avec ton numéro de commande et une photo de l'oreiller. On te rembourse le prix payé sous 7 jours, sans avoir à nous le renvoyer. Une demande par foyer.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans motif. Informe-nous par email, puis renvoie le produit dans les 14 jours suivants à : Solève, 5 Impasse du Coq, appartement 102, 45000 Orléans. Les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus, intervient sous 14 jours après réception du retour, par le moyen de paiement utilisé.
Produit abîmé
Envoie-nous une photo : on te le remplace ou on te rembourse, sans frais. Garantie légale de conformité (2 ans) et garantie des vices cachés en plus.